Konfliktusok és előítéletek

Abstract

A közösségek válságainak és konfliktusainak hatékony kezeléséhez válságkezelési ismeretek, készségek, valamint egy háttéralapot nyújtó tudástár szükséges. Az ismeretek legfőképpen a szociálpszichológia által kimunkált csoportlélektani, kognitív és az emberi kooperációra vonatkozó tételeket foglalják magukban. A konfliktusok két nagy csoportjával foglalkozunk ebben a tananyagrészben: a személyek közti és a csoportok dinamikájával összefüggő csoportközi konfliktusokkal, de igyekszünk némi kitekintést is adni a társadalmi szintű következményekről is. Az interperszonális konfliktusok természetének megmutatása segítséget ad a leendő felhasználóknak abban, hogy felismerjék azok rejtett és jól látható jellegzetességeit, átértékeljék a konfliktusokhoz való viszonyukat, azaz a konfliktus-, illetve válsághelyzetekben rejlő pozitív vonásokat is felfedezzék, és így hasznosítani tudják azokat. A kölcsönös függésen alapuló társas helyzetekben való döntések modellálása, az együttműködés, illetve a versengés stratégiáinak – mint a Neumann János által lefektetett játékelméleti lehetőségeknek – elemzése tudatossá teszi az ösztönös vagy rutinszerű megoldásokat: a kockázat, az érzelmek és az egyéniség faktorainak szerepét az egyéni döntésekben. Az ún. nulla összegű játszmák átalakítása, a konfliktushelyzet problémahelyzetté való átminősítése azok a fontos elemek, melyekkel valaki nemcsak egy konkrét helyzetben tud túljutni a válságon, de későbbi hasonló szituációkban is használható szemléletmódhoz és tudáshoz jut. A jegyzet a TÁMOP-4.1.2.A/2-10/1 pályázat keretén belül készült.